Política de Devolución

En KUFIT queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución de un producto, podés comunicarte con nosotros escribiendo a [email protected]. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para indicarte cómo proceder.

Plazo para cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse:

- En perfectas condiciones, sin signos de uso, instalación o deterioro.

- Con su embalaje y packaging original, en buen estado.

- Con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y demás elementos que lo acompañen.

- En condiciones aptas para volver a ser comercializado.

- Motivos de cambio o devolución

Podés solicitar un cambio o devolución, entre otros, en los siguientes casos:

- El producto recibido no corresponde al producto comprado.

- Recibiste un producto con daños o fallas.

- El producto presenta un defecto de fabricación.

- Recibiste un producto incompleto o con algún accesorio faltante.

- El producto no cumple con las características informadas en la publicación.

- Simplemente cambiaste de opinión sobre la compra, siempre que se cumplan las condiciones y plazos establecidos para la devolución.

En caso de que el producto presente una falla o haya sido recibido dañado, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible y, de ser posible, enviar fotografías o videos que permitan identificar el inconveniente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar una solicitud, escribinos a [email protected], indicando:

- Número de pedido o comprobante de compra.

- Nombre y apellido.

- Producto sobre el cual querés realizar el cambio o devolución.

- Motivo de la solicitud.

- Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y te informará los pasos a seguir.

Reintegro del dinero

Cuando corresponda realizar un reintegro, el mismo se efectuará una vez que la devolución haya sido recibida y verificada, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, siempre que las condiciones del medio de pago lo permitan.

Los tiempos en los que el dinero se vea reflejado en tu cuenta pueden depender de la entidad bancaria, tarjeta de crédito, plataforma o medio de pago utilizado.

En caso de que el motivo de la devolución sea un producto defectuoso, dañado durante el envío, incorrecto o que no se corresponda con lo ofrecido, KUFIT asumirá los costos correspondientes de la devolución, cuando corresponda.

En las devoluciones realizadas por decisión del cliente sin que exista un inconveniente con el producto, los costos de envío asociados a la devolución podrán quedar a cargo del cliente, según las características de la operación.

Cambios por otro producto

Si querés cambiar un producto por otro, el cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de existir una diferencia de precio, se deberá abonar o reintegrar la diferencia correspondiente, según el valor vigente al momento de procesar el cambio.

Productos que no cumplan las condiciones de devolución

KUFIT podrá rechazar una solicitud de devolución cuando el producto haya sido utilizado, instalado, deteriorado, modificado o no se encuentre en las condiciones originales requeridas, salvo que se trate de un caso de falla, defecto o inconveniente cuya responsabilidad corresponda al producto o a la operación de compra.

Importante

La presente política establece las condiciones comerciales de cambios y devoluciones de KUFIT y se aplica sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a los consumidores conforme a la legislación vigente en la República Argentina.

Si tenés alguna duda sobre cambios, devoluciones o reintegros, podés escribirnos a [email protected] y te ayudaremos a resolverla.